Tendinţe pe piaţa telecom în Europa Centrală şi de Est

Piaţa telecom din zona CEE a devenit mai matură şi a început să se confruntă cu probleme tipice precum pieţe saturate, caracterizate prin venituri medii mici per utilizator şi aşteptări mai ridicate ale clienţilor. Convergenţa şi creşterea semnificativă a serviciilor de transmisii de date în reţelele mobile vor continua să contureze piaţa.

Situaţia curentă
Potrivit celui mai recent raport „Telecommunications market in Central and Eastern Europe. Forecasts for 2011-2016” publicat de compania de cercetare de piaţă PMR, valoarea totală a pieţei de servicii de telecomunicaţii în regiunea CEE a însumat aproximativ 28,3 miliarde euro în 2010, cu o creştere de doar 0,9% faţă de anul precedent.

Tendinţe cheie
În ceea ce priveşte accesul broadband, în fiecare ţară din regiunea CEE există tendinţa de a le oferi clienţilor viteze de transfer din ce în ce mai mari: la acelaşi preţ se poate achiziţiona o conexiune mai rapidă de la an la an. Mai mult decât atât, unii operatori includ opţiunea de a schimba termenii contractelor pe termen lung, în cazul în care introduc o ofertă specială diferită la o dată ulterioară.

O altă tendinţă cheie este convergenţa între serviciile de telecomunicaţii şi serviciile multimedia, precum şi integrarea serviciilor de transmisii de date cu servicii de voce. Trecerea graduală către transmisiile wireless trebuie, de asemenea, observată. Este o tendinţă clară atât în Vest, cât şi în Europa Centrală şi de Est. Din ce în ce mai frecvent, operatorii le oferă clienţilor servicii complete de telefonie, internet şi televiziune. De asemenea, există o tendinţă tot mai evidentă ca operatorii de cablu TV să folosească reţele IP pentru a oferi servicii de voce. Alt efect al convergenţei este interesul ridicat al operatorilor mobili pentru piaţa liniilor fixe (în zona utilizatorilor casnici).

În zona telefoniei mobile, o tendinţă care merită remarcată este creşterea în importanţă a serviciilor non-voce. În fiecare an, aceste servicii reprezintă un procent tot mai mare din venitul total al operatorilor care şi-au îmbogăţit oferta cu noi servicii de acest tip. Prin urmare, internetul mobil, alimentat de creşterea penetrării smartphone-urilor, a devenit în ultima perioadă motorul veniturilor din reţele mobile. De fapt, în toate ţările CEE acoperirea 3G a înregistrat o creştere constantă. „Primele teste LTE au fost realizate deja în fiecare ţară, iar regiunea a văzut deja prima ofertă comercială de reţea LTE în al treilea trimestru din 2011 de la Cyfrowy Polsat (bazat pe infrastructura grupului Aero2)”, spune Pawel Olszynka, analist PMR.

Previziuni
În anii următori, analiştii PMR estimează că operatorii telecom majori din CEE vor adopta o strategie privind o mai mare varietate a serviciilor oferite. Ţinta va fi în primul rând menţinerea bazei curente de clienţi, iar pachetele de servicii reprezintă instrumentul strategic pentru a o atinge. Prin urmare, tendinţa către convergenţă va creşte tot mai mult, la fel ca şi interdependenţele între sectoarele pieţei telecom. Jucătorii de pe piaţă vor atinge şi zone din afara ariei lor principale de activitate, pentru a le oferi clienţilor soluţii cât mai cuprinzătoare. Tendinţa de a folosi telecomunicaţiile ca platformă pentru alte tipuri de servicii va creşte puternic.

De asemenea, trebuie observate acţiunile care vor avea loc în zona de reglementare a pieţei, în special cu privire la piaţa mobilă şi la tarifele de interconectare, care ar putea să rămână unul dintre factorii determinanţi pentru valoarea pieţei telecom. Acest aspect se datorează în special faptului că pe piaţa telefoniei mobile – care este cel mai puternic afectată de eforturile de reglementare şi care reprezintă în acelaşi timp cel mai mare procent din veniturile telecom totale – schimbări mici în termeni de procente se transformă deseori în sute de milioane de euro.

Situaţia sectorului ISP şi al transmisiilor de date în zona CEE poate fi îmbunătăţită în anii ce vor urma print-o creştere peste aşteptări în zona transmisiilor de date şi a serviciilor corporate. Ultima piesă din puzzle este piaţa liniilor fixe. Există o tendinţă puternică în zona utilizatorilor casnici să înlocuiască liniile fixe cu servicii mobile, trecerea de la fix la mobil înregistrându-se într-o măsură mai mare sau mică în toate ţările din regiunea CEE. În opinia analiştilor PMR, valoarea pieţei de telefonie fixă va continua să scadă în anii următori, concomitent şi cu creşterea în popularitate a VoIP.